Du travail émotionnel

Publié le 19 mars 2008 par sophie

Lu dans le "Courrier International" de cette semaine, le concept de "travail émotionnel", développé par le sociologue américain Arlie R.Hochschild, qui serait la troisième forme de travail existante, avec le travail physique et le travail intellectuel. Celui-ci consistant à "étouffer ses propres sentiments et à répondre au client en adaptant son langage et son attitude à celui-ci".
Je crois que la politique, notamment, en période de campagne, est un sacré travail émotionnel...